DenizBank’ta meydana gelen teknik aksaklıklar, bankanın müşterilerini zor durumda bıraktı. Sabah saatlerinden itibaren MobilDeniz ve internet şubesine erişim sağlamakta güçlük çeken çok sayıda kullanıcı, yaşadıkları kesintileri sosyal medyada dile getirdi.
Özellikle işlem yoğunluğunun yüksek olduğu saatlerde yaşanan bu erişim problemi, birçok kritik finansal operasyonun durmasına yol açtı. Banka müşterilerinin öne çıkardığı başlıca aksaklıklar ve tepkiler şöyle sıralandı:
Erişim engeli
Kullanıcılar mobil uygulamaya giriş yaparken doğrulama ve bağlantı hatalarıyla karşılaştıklarını, uygulamanın zaman zaman hiç açılmadığını aktardı.
Transfer işlemleri
Sabah saatlerinden bu yana EFT, havale ve FAST üzerinden yapılan para transferlerinin hiçbir şekilde gerçekleşmediği belirtildi.
Sorunun sadece dijital kanallarla sınırlı kalmadığı, mağaza ve iş yerlerindeki temassız kart ödemelerinde de işlem reddi alındığı ifade edildi.
Zamanlama tepkisi
Altyapı ve güncelleme çalışmalarının iş saatleri içinde yapılmasına isyan eden müşteriler, ödeme ve ticaret akışlarının aksamasından dolayı mağduriyet yaşadıklarını vurguladı.
DenizBank'tan açıklama
DenizBank, bugün dijital kanallarda ve kart ödemelerinde yaşanan erişim ve işlem sorunlarına ilişkin resmi bir açıklama yayımladı. Banka, hizmetlerdeki aksaklıkların "sistemdeki yoğunluktan" kaynaklandığını duyurdu.
GÜNDEM
Sayfa başına git
