Uygulama üzerinden taksi çağıran bir yolcu, seyahatini sisteme kayıtlı kredi kartıyla ödemek istedi.
Sistem işlem talebini reddedince yolcu nakit ödeme yaparak seyahatini sonlandırdı.
Taksiden inen yolcu, telefonuna gelen bildirimle neye uğradığını şaşırdı. Bankadan gelen ödeme bildirimini gören yolcu, reddedilen işlem talebine rağmen kredi kartından defalarca kez ödeme çekildiğini gördü.
Ne olduğunu anlayamayan yolcu daha fazla ödeme çekilmemesi için kredi kartını kullanıma kapattı.
Konuyla ilgili BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçen yolcu, kartından üst üste 236 TL değerinde çekim yapıldığını ancak ödemesini nakit olarak gerçekleştirdiğini açıkladı.
TÜRKİYE GENELİNDE SİSTEM SORUNU
Yolcu, müşteri temsilcisiyle yaptığı görüşmede kendisine ödeme sistemlerinde Türkiye genelinde bir sorun yaşandığını ve çekilen ücretin iade edileceği yönünde cevap verildiğini dile getirdi.
Banka uygulamasından bildirim gelmeseydi durumu fark etmeyeceğini paylaşan yolcu, "Bu şekilde çekim yapılmış birçok yolcu olduğu kanısındayım. Sadece İstanbul’da bile 1 günde BiTaksi uygulaması üzerinden yolculuk talep eden binlerce insan olduğunu düşünüyorum. Ayrıca BiTaksi farklı illerde de hizmet veriyor. Çoğu yolcu böyle bir mağduriyet yaşadığının farkında bile olmayabilir." dedi.
SİSTEMDE 10 MİLYONDAN FAZLA KULLANICI KAYITLI
Türkiye'de 24 şehirde kullanıma açık olan BiTaksi uygulamasının 11 milyondan fazla üyesi bulunuyor. Getir uygulamasının kurucusu Nazım Salur tarafından 2013 yılında hizmete sunulan uygulama 10 yılda 100 milyon yolcuya ev sahipliği yaptı.
ŞİRKETTEN AÇIKLAMA: HEMEN DÜZELTTİK
Bugün yaşanan ve birçok kullanıcıyı etkileyen soruna ilişkin şirketten açıklama geldi: Açıklamada şunlar yer aldı:
"17 Ocak 2024 tarihinde yarım saat süreyle, anlaşmalı olduğumuz ödeme sistemleri sağlayıcıları arasında yaşanan teknik bir sorun kaynaklı olarak bazı kullanıcılarımızın yolculuk bedellerinin mükerrer olarak alındığını tespit ettik.
Hizmet sağlayıcımız ile iletişim içinde, alınan tüm ödemelerin geri iadesi süreci en hızlı şekilde gerçekleştirilmektedir. Yaşanan aksaklık için kullanıcılarımızdan özür dileriz."
Kaynak: OdaTV
GÜNDEM
Sayfa başına git
